解放數據力|那些藏在廣告數據裡的消費者洞察

凱絡媒體 / 尤湘雯 Sharon Yu

The Power of Data

前言

當消費行為數位化,從廣告活動來洞察消費者

在一個行銷傳播企畫被規劃前,行銷人總會透過各種方式探索消費者洞察,以得到計畫完善的資訊。這些消費洞察的來源,可能是數位化的消費行為調查報告(如搜尋趨勢),也可能是透過問券調查或焦點團體訪談,挖掘深度的需求。

Google於2021年推出的「2021 智慧消費關鍵報告」中指出,消費者已經很習慣且更頻繁地上網找尋需要的資料,包含傾向從各品牌主經營的內容去了解相關產品資訊;現今資訊取得便利性極高,因疫情更帶動了行為數位化的趨勢加速提升,我們如何能善用自己的數位資產累積蒐集到的數據,幫助我們更快速的了解消費者洞察,對於後續相應的行銷策略調整也能更快速反應,甚至可以作為產品與服務上優化方向的參考與佐證,成為最重要的課題。

凱絡媒體將透過4個案例說明,當行銷人員在不同角色的執掌下,如何發揮數據力,透過數位廣告取得消費洞察,解密消費者行為並發展相應的行銷策略。

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解碼購物DNA–首部曲|釋放媒體力,普遍行動主義下的零售衝擊

凱絡媒體 / 曹君逸 Albert Tsao

『消費者為中心』幾乎是所有品牌的中心思想,然而,品牌卻總是經常處在被動的角度,被迫以措手不及的狀態來適應快速的消費者變化;過去三年大環境鉅變、消費路徑的轉移,大大衝擊了品牌和零售通路的發展。凱絡全球趨勢報告《解碼購物DNA》,描繪零售環境未來動態走向和不斷變化的特質,跟著凱絡媒體系列專題,一起帶領品牌和零售通路如何透過轉型、媒體力、數據力一起有效應對當今和未來不斷變化的消費者需求和行為框架。

「我買,故我在」被重新定義,凸顯消費歷程的價值認定

全球化、新資訊、文化的流通性都對當今消費型態產生新的影響,不論是從氣候變遷的討論到消費者數據隱私意識的抬頭等等,日益複雜的消費環境和接連不斷擴大的道德、社會和環境問題的推動下,越來越多消費者採用以價值觀為導向的方式購物,他們也在意消費過程和體驗背後的原因,這也成為他們購物時挑選品牌或產品的主要考慮因素。

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品牌公民再進化|打造營銷雙贏的永續行銷模式

凱絡媒體 / 林益祥 Eason Lin

前言

現今各跨國大型企業擁有的超出當地政府許多的資源與能力。舉凡鴻海及台積電在Covid19全球疫苗慌中,為台灣取得更多的疫苗資源及購買機會,企業不只是提供人民就業機會及創造財富而已,同樣對環境、社會永續發展,扮演者重要角色。

公民意識抬頭,Gen Z重視品牌的社會承諾

近年來生態環境議題不斷升溫,無論在生活、海洋、氣候、森林、減塑、北極變遷等因素,皆在我們生活周遭悄悄的持續變化,讓人們不得審慎重視環境問題。比較過去三年CCS 2019-2021的數據資料顯示,全民對於品牌是否致力於環境承諾上意識逐漸抬頭,其中『GEN Z 世代』和『年輕世代』表現特別顯著,世代上的交接不僅只是生活型態改變,更延伸到個人,對品牌的要求也不在只是品質,亦在乎產品原料及製造過程是否影響整體環境。

相愛還是相殺!?品牌與消費者間的愛恨情仇

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2022/04/18-2022/05/01 電視廣告投資量新訊

根據尼爾森公司的WizzAd資料,如下圖:

根據尼爾森公司的WizzAd資料,提供1/3/2022 to 5/1/2022  的電視廣告量,如下圖所示:觀察過去前兩年,因應母親節即將到來,電視廣告量呈微幅上升(4/18-5/1),也為過去三年同時期投資量最高。

※廣告量統計係依廣告定價,本數據已使用尼爾森建議權值(2021年有線電視0.048/無線電視0.053;2020年有線電視0.046/無線電視0.050)計算有效廣告量。
※另提醒需留意個別媒介之間廣告折扣或有差異,特此說明,提供參考


2022/04/18-2022/05/01  TOP 10品類的電視廣告量

根據AC尼爾森WizzAd資料,提供 4/18/2022 to 5/1/2022  TOP 10品類的廣告量,如下圖所示:

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『音』浪太強,『聽見』聲音行銷的未來進行式

凱絡媒體 王毓麒 Ian Wang

圖片來源:Shutterstock

科技與社群技術演進下,無窮盡的資訊隨時產生,消費者就像黑洞一樣,亟欲將所有資訊吸入,只要是醒著的時候就被螢幕控制住,在不願意看螢幕的情境下,聲音媒體找到重新切入消費者生活情境的機會,包含串流音樂與Podcast等也成為零碎時間接觸的媒體。電通CCS消費者調查,超過四成的消費者收聽串流音樂與Podcast,其中以聽免費串流音樂最高,其次為Podcast 的下載與收聽。

日益成熟的商業模式,帶動聲音經濟成長

圖片來源:滔新聞
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Hello Gen Z!解碼世代語言,掌握Z世代行銷竅門

凱絡媒體 蔡家傑 Jay Tsai

圖片來源:San Diego Union-tribune

根據美國銀行(Bank of America)報告「OK Zoomer: Gen Z Primer」指出,隨著Gen Z漸入職場,2030年他們的直接購買力將增長400%(對比2020年),達33兆美元,屆時佔全球購買力的四分之一以上(27%)。

面對新一代消費市場主力崛起,若仍使用既有的行銷操作手法,無法完整洞察Z世代消費者輪廓和特質。跟著凱絡媒體從『Designing for People』剖析Z世代消費者輪廓和特性,帶領品牌使用對行銷語言來搶攻 Gen Z的心佔率 。

GenZ 放大鏡,數位環境造就Z世代五大特質

Z世代,意旨在1990年代末至2010年代前期出生的人們,這群年輕人多半於全球經濟與產業發展不穩定下成長;和千禧世代不同的是,他們出生便享有科技帶來的數位環境,因此也被稱為數位原生世代(Digital Natives),數位造就便利性和資訊的流通性,讓Gen Z擁有更多的資源和世界接軌,也形塑以下的特質:

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影音「購」了沒!? 縮短曝光到轉單的最後一哩路

凱絡媒體 葉星妤 Ariel Yeh

圖片來源:Taggshop

當影音結合消費,無縫購物體驗再升級

「影音內容」在數位行銷領域將愈來愈重要,Cisco《年度互聯網報告》表示2022年將有82%的互聯網流量是由影片驅動,而 Entrepreneur Media, Inc. 《2022 五大行銷趨勢》也提到,影片可為品牌提供人性化的聽覺感受,是品牌與客戶建立關係的重要接觸點。

科技進步下,AI增加了智能篩選受眾的準確性;疫情催化下,實體店面逼迫往電商方向靠攏。全通路行銷的時代,每一個和消費者的接觸點,都要成為一個「可購點」,讓媒體廣告從「探索更多」邁入「實際購買」的階段。

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2022/05/02-2022/05/15 電視廣告投資量新訊

根據尼爾森公司的WizzAd資料,如下圖:

根據尼爾森公司的WizzAd資料,提供1/3/2022 to 5/15/2022  的電視廣告量,如下圖所示:觀察近三年表現,自四月份開始,電視廣告量因應母親節檔期持續走高,雖近兩週呈現趨緩,仍為三年同時期投資量最高。

※廣告量統計係依廣告定價,本數據已使用尼爾森建議權值(2021年有線電視0.048/無線電視0.053;2020年有線電視0.046/無線電視0.050)計算有效廣告量。
※另提醒需留意個別媒介之間廣告折扣或有差異,特此說明,提供參考


2022/05/02-2022/05/15  TOP 10品類的電視廣告量

TOP1:醫藥美容類,仍高達所有產業,近兩週已達到30%,其中以健康食品類(佔39.4%)佔該品類最多,隨著年節到來走勢可持續觀察。

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