推薦閱讀:社交圖表搜尋 停 看 聽

圖片來源:http://www.techwyse.com
By 實習生 薛世如

Facebook在今年一月時,Mark Zuckerberg宣布將射出第三支箭 – 社交圖表搜尋(Graph search)的beta版,使用者可以在搜尋欄位輸入想要從社交圈中得到的資訊,包含people(人)、photos(相片)、places(地點),和interests(興趣)等,依照資訊與使用者的關聯性排序,是一種語意搜尋(semantic search)的呈現。

相較於年初的beta版僅提供申請測試之用,臉書在本週正式提供全美國英語系臉書使用者率先使用!

在搜尋欄位輸入的內容可以是「誰喜歡慢跑」、「誰最近去過大峽谷」等語句,若社交圈的朋友開放隱私權限,就可以從中找到志同道合的朋友,或是朋友的親身相關經驗。Facebook認為:由於搜尋到的照片是由自己的朋友上傳,所以在親切度和可信度都比從搜尋引擎上得到的資訊來得高。

AllFacebook的報導認為,針對Facebook推出的社交圖表新搜尋功能,Beta版使用者認為這項新功能具有以下優點:

  1. 能更快速地從建議選項和搜尋結果中得到想要的訊息。
  2. 相較於一般搜尋引擎,社交圖表搜尋較符合使用者想得到的答案。
  3. 以圖片呈現訊息,讓閱讀更輕鬆。
  4. 搜尋欄位清晰易懂,也容易上手。

但是,也有不少報導指出社交圖表搜尋在操作及資料搜集層面,仍有許多待改善的部分:

  1. 缺乏直覺性:與傳統關鍵字搜尋的思考模式不同,在社交圖表搜尋必須加入「who likes…」或「my friends who…」,讓使用者必須輸入更多的詞句才能得到想要的訊息。
  2. 資料量不足:由於臉書使用者擁有設定隱私功能的權限,加上不是每個人都願意和他人分享自己的生活,每個人願意分享的訊息面向也有所不同,所以Facebook所能得到的資料量不如想像中的開放。
  3. 可信度不足:當臉書使用者上傳相片時,可能是受到外在誘因而引發分享的動機,例如:商家為求曝光,推出上傳照片即可享產品優惠等行銷活動,讓朋友的分享可信度下降,進而衍伸一個有趣的名詞 – 「Dirty Like」。

TechCrunch的報導指出,上述待改善的要素都有可能降低使用者的意願,進而造成圖表搜尋資料更加匱乏的惡性循環。因此,如何透過親切的使用介面,增加使用頻次以養成使用習慣,是Facebook期望利用此功能挖掘臉書使用者興趣以及增加廣告收入時,必須先克服的門檻。

對品牌來說,從現在開始就要誘導消費者正確使用你理想的關鍵字,結合Hashtag功能與圖表搜尋,所能串連的社群影響力才會更大。行銷人員應該當一個早期的使用者,不斷從實驗中學習,也不要錯失先機;因此,以下有5個小秘訣協助品牌在社群功能不斷推陳出新時站穩腳步:

  1. 為你的臉書粉絲頁選擇正確的分類與次分類。
  2. 在粉絲頁簡介中的基本資料千萬不可少,更要慎選聰明關鍵字
  3. 定期提供高品質和高相關性的品牌內容,以維繫粉絲參與度。
  4. 提供粉絲主動參與的誘因,鼓勵分享
  5. 為你的所有照片貼上標籤,及運用品牌關聯字以介紹照片。

資料來源:Techy Youth, Shiftcomm, Enveritas Group, Social Media Examiner

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