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社群登入愈來愈普及,調查指出多達90%的受訪者表示曾見過以社群登入(social login)的網站,其中有超過一半會使用社群登入。美國網路身分管理業者Janrain在過去五年持續調查社群登入的趨勢,在今年第三季最新的報告中顯示,臉書(facebook)以46%佔比成為網路服務使用社群登入的龍頭,持續擴大與谷歌(Google)的距離。在位居第三的推特(Twitter)之後,仍有許多具強勁成長力的網路服務業者,例如Instagram、Amazon和PayPal。 

另一份由LoginRadius發布的調查,同樣也指出社群登入的前三名為臉書(56%)、谷歌(24%)與推特(12%)。且愈年輕的網友愈偏好使用社群登入,使用社群登入者有65%的年齡低於35歲。過去多半是男性較偏好用社群登入,不過今年首次發現女性(51%)超越男性(49%)。行動端以社群登入的現象也愈來愈多。

社群登入是幫助網友們免於記錄不同網站的帳號、密碼,於是自發性地以臉書、谷歌或其他社群帳號登入,享受一鍵登入即可使用服務的特權。所以其實你是自己將網路身分(online identity)賣給這些網路巨擘的。除了在網路平台上的自我揭露身分外,也不用再多說你的偏好、交友狀況、最近關注的事物等,其實都掌握在他們手上,而網路公司們在將使用者資料與第三方公司比對,因此你就會看到非常符合需求的廣告。以各位的網路知識,一定都知道這些免費服務背後都綁著廣告目的。天底下哪有免費的午餐?

是網路世界的守門員,還是一國之主?

試著回想:在1990年代早期,網友們可自由地在網路上穿梭,只有在進入某些個人的重要服務或購物時,才需提供帳號(ID)。隨著帳號增加,2000年底開始,當你造訪每個網站時,都被要求提供帳號及密碼。於是,網友們開始疲於背誦每個網站的帳密。因此在2008年臉書和谷歌啟動便民政策,你的社群帳號瞬間成為網路世界橫行的通行證。

網路身分(online identity)的競爭

在這些網路廣告業者之中,臉書和谷歌佔據逾八成的社群登入機制。對專門提供網友身分的業者而言,這些數據是他們生意之本,不僅可了解網友在自家網站上的瀏覽行為,還可以知道使用者更多網路行蹤。當智慧型手機與平板普及,過去用於PC端的cookie辨識不再適用,網路身分則成為更重要識別方式,而競爭也更加白熱化。

谷歌曾要求Android用戶得靠Google+的帳號才能登入(前陣子已宣告終止),在各Android裝置間都要求具備Google+帳號,確保使用者時時刻刻都在Google掌握下行動。臉書前陣子也鼓勵使用者以臉書帳號匿名登入第三方的行動應用程式(App),你我都知道這裡的「匿名」只是心理作用。

試圖挽回已逝江山的網路巨擘雅虎(Yahoo)也沒有缺席,今年3月路透社報導指出,美國雅虎底下一個大學籃球為主的服務,將拒絕接受用谷歌與臉書的帳號登入,只能接受自家帳號,而這個措施將在未來將推行至雅虎其他服務。

Convenience is King

網友們似乎樂見其成,因為他們並不想記錄每一個網站的帳號密碼。據社群身分業者Gigya對英、美各2,000位18-55歲男女的調查,以美國為例,多達77%的受訪者表示曾用社群帳號來登入網站或App,這數字2012年才53%。進一步訪問使用社群登入的原因,前三名為:不想浪費時間輸入帳密(52.7%)、不想記密碼(46.5%)、隨時能透過社群分享好文(26.4%)。

有趣的是,該調查發現使用者對使用社群登入的認知不太一樣:對那些從未使用過社群登入的受訪者,擔心網站/App販售個人資料為最主要的顧慮。然而,曾使用過社群登入的受訪者,21%表示他們覺得使用社群登入較能保護個資。

超過八成的受訪者坦言,他們曾因為某網站或App需要另外註冊而放棄該筆網購。從消費者行為顯而易見,為何網站與App會開始使用社群登入,而且愈來愈普及。企業們是否該思考如何避免第一步就把消費者給擋在門外,同時讓登入/註冊更直覺?

資料來源:QUARTZ(2014/09/26)janrain(2014/10/08)

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