推薦閱讀:行銷人員從《2015年當代媽媽現況報告》(State of Modern Motherhood Report 2015)中學到什麼?

我們早就知道「媽媽不只是一位媽媽」,當身份轉換時,她們的購物標準、看待事情的優先順序就會大幅改變。不過在這時代,誰是媽媽?我們又該如何找到她們?BabyCenter在每年的《當代媽媽現況報告》都試著回答這些問題,在今年的報告中,媽媽們的特徵和行為被描繪得愈來愈清晰,他們將現代的媽媽稱為「Y世代媽咪」(millennial mums)。 

本篇由英國凱絡的Lizzy Spenceley整理Baby Center和IAB合作的《2015當代媽媽現況報告》中的重點:

現代人第一次當媽媽的平均年齡為28.3歲,在英國每年有78.8萬個嬰兒誕生。這些嬰兒的母親有75%屬於「Y世代媽咪」,這樣的趨勢不只在英國而是全球化的,也就是說Y世代的人們開始為人父母,「Y世代媽咪」越來越多了!

當行銷人員以現年18-32歲的「Y世代媽咪」為溝通對象時,他們必須了解哪些重要的事情?

在成為媽媽之前,別忘了她就是個Y世代的人

像大多數的母親一樣,當Y世代的女性有了小孩之後,她們的基本價值觀就會改變,例如人生目標不再以職涯為主,社交生活也愈來愈不重要。而相較單身時,Y世代媽咪想成為好的模範角色的重要性提升40%,對教養健康的小孩、維繫良好的婚姻關係的重要性也分別成長84%和80%。

然而,Y世代媽咪仍屬於網路世代,Y世代習慣從網路找資訊:相較於詢問長輩(51%),她們更傾向到親子網站找資訊(58%)。此外,親子APP(38%)和媽媽部落格(36%)也超越傳統找答案的方式,例如找書(16%)或問看護(14%)。這樣的改變對行銷人員是別具意義的。

在社群壓力下,Y世代媽咪力圖完美且尋求認同

為人母親後,她們的時間運用更為緊縮,財務也是。在生活的壓迫和前所未有的壓力下,Y世代得活得更完美。社群媒體興起是主要原因,例如現實生活中根本不會出現的完美假象,在Instagram上比比皆是。據統計,有64%的Y世代們為了達到完美而感受到巨大壓力,且每5位Y世代媽咪中就有2位認為社交媒體加劇了她們所感受到的壓力。

不過社群媒體還是有帶來好處的,讓Y世代媽咪較不容易感到失落、被遺忘。每10位Y世代媽咪中,就有8位表示她們的生活雖忙碌但充滿樂趣,尤其社群媒體可以讓在家照顧嬰兒的媽媽們不覺得自己被世界遺棄了。

了解Y世代媽咪的壓力以及她們如何看待自己,有助於品牌了解媽媽們真正的需要。

關聯性才是真的!

成為母親後,每10位就有6位會改變購物標準,因為媽媽希望產品能與她們的情境或處境相關,例如當她們時間/精力不足時,只想快速又便利地做出決定。當問起Y世代媽媽們採購時的關鍵因素為何,74%認為便利購物是最重要的。

若是金額較大的消費,媽媽會在線上尋求資訊與認同,包含其他父母的推薦或網路評價。

媽媽們的消費從過往追求真實可靠,轉換為關注相關性,這樣改變是劇烈且突如其來的。行銷人員要找到一個新方法來滿足Y世代媽咪新的購物標準,品牌尤其得在關鍵時刻幫助媽媽簡化購物流程。

她們是與行動裝置不離身的媽媽

就像任何一位Y世代的消費者一樣,你無法拆散Y世代媽咪手中的行動裝置。每5位就有3位會在實體購物時使用手機比價(63%),或傳照片問朋友的意見(49%),陪媽媽逛街的根本就是手中的那台智慧手機。

整體來說,Y世代媽咪一天花7.1小時上網,其中76%的人較常使用筆電、93%的人則仰賴智慧手機。她們是跨螢族,89%表示她們在看電視時會用手機收發簡訊,79%會邊看電視邊上網,32%會在社群或網路尋找從電視廣告中看到的資訊。媽咪們的跨螢行為同樣為品牌帶來廣告的機會。

相較於X世代媽咪,Y世代媽咪比她們多了50%用手機上網的時間,而26%較會留意數位廣告,51%更可能留意智慧手機上的廣告。這意謂著:若要針對Y世代媽咪做行銷,手機絕對是優先關鍵。

總結《2015年當代媽媽現況報告》的三個重點:

  1. 成為一個母親並不會讓Y世代不像Y世代。
  2. 成為母親可能會改變她們看待事情的優先順序,卻不會改變她們熟知數位的能力。
  3. Y世代母親會回饋那些熟知她們日常情境的品牌。

source: Carat UK

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