實體物件彼此的連結在這幾年間持續增加，逐漸形成能彼此溝通的網路，數位層正滲透到全世界的實體結構中。本篇專題淺談物聯網的發展現況，並分享品牌如何迎接萬物聯網的未來。
Month: 四月 2017
網路觀察窗：2017年3月份網路排行榜
2017年3月份網站排名 TOP20
IMC異業結盟：2017 臺灣盃國際滑水賽
電視觀察窗：2017/04/17-2017/04/23
根據尼爾森公司的TAM(Television Audience Measurement)資料，上週電視節目依無線電視和有線電視TOP20排行榜如下圖所示：
專題報告：聊天機器人的行銷攻心術
作者：鐘心辰
前言
各家通訊平台自去年以來積極整合溝通、內容、商務功能，並提供品牌聊天機器人開發工具；最近Facebook在F8大會上宣佈更多Messenger擴充功能，希望成為企業與消費者溝通的管道。Messenger上目前已有超過10萬個聊天機器人，LINE平台上有約2萬個聊天機器人服務，台灣的MOMO購物網今年也開始有機器人陪消費者邊聊邊買。
客服和促銷，是聊天機器人最直覺的應用場景，可為企業節省人力成本，並收集用戶數據，但調查顯示，目前Messenger上的聊天機器人在沒有人類指導的情況下，回應錯誤率高達70%，還無法提供消費者優質客服體驗。
雖然受限於技術，要以聊天機器人完成對話式商務還有很長的路要走，但掌握廣大用戶群體的通訊平台確實是一個接觸消費者的好機會，在傳遞品牌精神、述說品牌故事方面，聊天機器人更有獨特的魅力，本篇專題將分享專為行銷活動打造的內容聊天機器人(content bot)案例及設計思維。
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