高偉莉
- 近年來，台灣少子化的情形越來越明顯，根據內政部統計，台灣嬰兒出生人數自2015年起便逐年下滑，至2018年更跌破20萬人。然而，檢視同期網路育兒相關搜尋量卻發現逆勢成長，顯示新手爸媽集萬千寵愛於新生兒，因此對於生產育兒，更是審慎視之，勤做功課。
- 本期專題將觀察現今新手爸媽育兒生活的轉變，進而帶領品牌探尋「寵愛商機」的機會點，吸引育兒者們的眼球！
觀察1：女力崛起！育兒外援需求大
- 雖然目前家庭照顧仍以女性為主，但觀察Nielsen數據發現，同期比較2019年與2018年Q3資料，育有兩歲以下小孩的職場媽媽比例明顯成長13%，而全職媽媽則呈現減少趨勢。
- 而為了兼顧工作，職場媽媽勢必得將育兒責任交由親屬、保母、托嬰中心等「外援」分擔，這點也藉由社群口碑資料庫OpView獲得證實，「育兒外援」搜尋需求確實呈現明顯成長趨勢。
- 由此顯見，在育兒過程中，各式育兒工具的選擇、教養理念等，將會有更多人表達意見並參與決策，這些都是我們在行銷運用上需要做全面思考的。
觀察2：奶爸正夯！男性育兒成趨勢
- 事實上，「男性育兒」已不再被視為不符傳統角色期待的事，反倒還因為跟上新潮流、新觀念，被冠上「新時代好男人」的名號。
- 據勞動部統計，在去年前5月申請育嬰假的勞工中，男性比例就高達18.5%，創下台灣新高紀錄，而這也意味著爸爸們參與育兒程度提升，且較以往更重視孩子的成長，不想錯過每個育兒過程。
觀察3：Baby Tech！智慧育兒吸眼球
- 隨著行動網路發達，育兒App等育兒輔助工具能有效率地為新手爸媽梳理各種瑣碎事務，也能及時解決新手爸媽所面臨的一些基本問題，甚至可滿足其曬娃分享的心理需求。
- 觀察台灣iOS醫療類別App發現，除醫院所屬App外，最多的就是育兒相關App，印證了新一代的新手爸媽對於育兒相關工具需求強烈。另據中國iResearch調查，八成以上年輕育兒家庭使用App記錄功能與知識服務，智慧育兒已成為現代爸媽育兒方式之一。
- 事實上，現今已有不少企業致力於Baby Tech的研究，並已推出許多高科技育兒產品，像是自動安撫搖椅、符合寶寶人體工學餐椅、嬰兒車，甚至嬰兒食物調理機等，都是為了幫助新手爸媽解決育兒困擾。
機會點1：母嬰消費去性別化→強攻差異化行銷
- 隨著男性投入更多時間照護孩子，他們逐漸成為嬰兒用品消費者中不可忽視的一群，且含金量高，並具極大潛力。其中，根據蝦皮調查，30-40歲男性因開始參與家庭生活，大多網購居家生活用品以及母嬰用品；淘寶網另指出，在購買嬰兒用品上，相較女性，男性更在意功能性、便利性及趣味性。
- 若進一步以OpView觀察新手爸媽的文字雲可發現，「爸爸」文字雲多為通用字(價格、新舊)，相對而言，媽媽則較多精準字，可明確指出用品名稱/品牌(床護欄、連身衣)、功能(抗菌)、材質(矽膠、天絲)。由此可見，新手爸爸對於育兒仍多處於認知階段，而新手媽媽已進階至產品功能及訴求。因此在行銷應用上，除了需考量新手爸媽各自偏好外，也須顧及其認知程度進行差異化行銷。
案例1：惠氏深夜音樂會，席捲媽媽圈
- 惠氏啟賦便曾精準鎖定尚在哺乳、辛苦「追奶」的新手媽媽，一連三天舉辦「深夜3點哺乳音樂會，絕佳地演繹了差異化行銷。
- 惠氏啟賦邀請音樂家在深夜演奏，並透過臉書線上直播音樂會，讓新手媽媽們邊擠奶、邊聆聽古典音樂饗宴，幫助她們邊聽邊放鬆；同時，還凝聚了這群媽媽們在直播當下分享哺乳心情、互相打氣陪伴，讓新手媽媽們在凌晨3點的哺乳時光再也不孤單。
- 此活動受到媽媽圈極大迴響，不僅影片觀看破百萬，更被大量分享，且FB粉絲數大幅成長，尤其還引起媒體關注，主動發佈報導，對提高品牌形象及建立品牌認同有極大助益。
案例2：沃爾瑪巧妙佈局，誘奶爸掏錢
- 美國零售業龍頭沃爾瑪(Walmart)發現，每到星期五晚上，尿布和啤酒的銷量就會衝高；透過調查後得知，新手爸爸們常選在當天到超市購買尿布，並順便「補貨」啤酒，為週末的球賽超前佈署。
- 為此，沃爾瑪制定了合購策略，每逢週五，就將啤酒和尿布設置在同一區，進而讓兩項產品的銷量提升30%。
機會點2：新手爸媽瘋社群→搶進同溫層商機
- 過往爸媽多由書本、親友傳承獲得育兒知識，但隨著科技進步和網路普及，多數人取得教養知識的途徑早已是透過網路搜尋。其中，Nielsen調查便顯示，高達94%育有兩歲以下小孩的父母透過網路蒐集各類資訊。
- 而最能了解育兒之苦的，必定同為育兒之人！Facebook一項針對美國新手爸媽所做的調查便顯示，新生兒家長比剛懷孕的家長有更高的機率加入親子育兒或買賣社團。其中，育兒社團方便家長們汲取實用的建議，並互相交流育兒心得；買賣和交換社團則提供家長各式消費建議。
- 聚焦台灣，目前最時興的親子資訊平台分為三大類：親子部落客、育兒粉絲專頁及親子互助社團，各有不同特性，因此，行銷應用上須針對爸媽育兒知識需求、實用性、孩子為首要考量切入，再借助意見領袖影響力，自然可以有效擄獲爸媽的心。
藉由分享自身生活與親子互動，塑造讓粉絲嚮往的生活模式。
大多數都具備專業背景，打造可靠的育兒知識平台。
由眾多同性質社友組成，可互相提問或交流產品使用經驗。
案例1：「好媽媽」柯以柔，將形象變現
- 育有三名子女的藝人柯以柔憑藉好媽媽形象，進軍親子部落客行列，不時分享育兒生活，以「柔媽咪」奠定好感度，深耕育兒爸媽的同溫層，進而在個人部落格推薦好用商品，並發起團購。
- 另外，柯以柔也在FB經營社團「柔媽咪團購福利社」，針對粉絲揪團購；至今經營直播團購長達6年，每月直播業配可賺進數十萬，甚至百萬業績，可謂收割同溫層商機的最佳體現。
案例2：王宏哲秀專業，讓新手爸媽買單
- 近年來，具醫學相關背景的KOL粉絲成長快速，而綜觀親子醫學領域，「王宏哲教養、育兒寶典」當屬粉絲規模最為龐大的粉絲專頁，累積逾122萬粉絲；專業背景加上資訊豐富的貼文內容，成為抓住新手爸媽眼球的行銷黃金方程式。
- 另外，王宏哲也善用粉絲流量，透過個人粉專宣傳個人書籍與講座，由此也可嗅出育兒商機的新可能。
關鍵3箭，縮短消費最後一哩路
- 隨著女性勞動力參與率的提高，雙薪家庭漸成常態，連帶促成育兒成員增加，因此，針對母嬰相關商品行銷上也更須全面思考。
- 另外，男性育兒成趨勢，奶爸經濟隨之看漲，母嬰商品逐漸去性別化；但不變的是，行銷仍需以消費動機為核心，針對育兒父母雙方認知程度進行差異化行銷，將是至關重要。
- 由於行動網路普及，各式育兒App不斷開發，顯見新手爸媽的需求強烈，智能育兒蔚為潮流，而Baby Tech將有助品牌搶下年輕一代父母關鍵的消費最後一哩路。
※資料/圖片來源：中華民國統計資訊網、Google Trends、Nielsen MI & LI Taiwan 2015~2019Q3、OpView、勞動部、App ANNIE、Ogilvy、DIGITIMES、Facebook for Business、三立新聞網、網紅獵人、KEYDERS、Google圖片
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