凱絡媒體 / Justin Wu 吳鈞皓
每年六月備受全球矚目的「同志驕傲月」（Pride Month），除了受到社會大眾重視的LGBTQ+平權議題，其他如性別平等、多元包容等相關主題也同樣是討論焦點，不僅四處可見象徵性別平權的彩虹標記，許多全球知名品牌亦推出各式各樣的彩虹商品一同響應。
其中又以時尚和美妝產業為先鋒，隨著無性別產品的訴求不斷增加，傳統性別的二分法早已悄悄在年輕世代的心中弱化，而品牌如何在此刻做出回應，展現對多元共融（Diversity and Inclusion，簡稱D&I）議題的承諾與支持，將成為凸顯品牌價值觀是否符合消費者期待的重要關鍵。
Gen Z相信：「性別將不再以傳統二分法界定」
根據2021 Bigeye性別認同的調查，過半數Z世代認為，性別認同的概念是流動的，並非如傳統般受到侷限，由此可見，帶有性別二分法的標籤，顯然已過時！同時dentsu電通行銷傳播集團發布的CPG2030報告中，針對消費者對未來的想像，以及世界知名未來學家的預測，到2030年，將有超過半數18-24歲的人（67%）相信那些對於年齡、性別和種族區分的傳統概念是多餘的！
這樣的洞察結果讓我們看到在不同世代間對於性別認同的歸屬感，也促使品牌得以打造與時俱進的策略，並藉由傳統媒體和網路媒體等渠道傳遞多元文化、不同性別角色的接納與尊重，此一現象也顯現了年輕一代正勇於跳脫框架，帶領社會挑戰塑造既定印象的品牌，期望能從性別表現發現更多元的可能性。
資料／圖片來源：Advocate、Bigeye、CADE HILDRETH、GOSSIPGENIE
突顯品牌公民角色，參與社群對話，展現品牌多元包容力
新冠疫情衝擊後，雖然各國開始重新開放，但相較於過往的同志驕傲月，許多企業和非營利組織針對今年驕傲月的展現形式已經有所不同。然而，當越來越多企業品牌決定朝向多元共融目標邁進，究竟什麼樣的內容行銷方式既可以彰顯品牌價值，又能符合消費者期待？一起從以下三個案例，發現粉紅經濟背後隱藏的意涵。
＜COACH｜結合LGBTQ+識別元素，每筆消費都是聲援反歧視＞
品牌紛紛響應驕傲月活動，推出限定新品，鼓勵消費者用實際的購買行動為愛發聲，更進一步讓大眾理解LGBTQ+文化，而最常被運用的就是彩虹旗識別。
以美國紐約時尚品牌Coach為例，向來一直是對於LGBTQ+議題最直言不諱的支持者之一，今年與非營利組織合作發表的Pride Capsule系列，將一系列經典標誌與彩虹旗幟的顏色混搭，購買任一單品，包括服飾、包款、配件等單品，即響應了一件「驕傲」活動，Coach基金會繼續與Hetrick-Martin Institute、Point基金會和CenterLink（成立於1994年的LGBT組織，活動遍及全球250多個城市）社區，攜手改善LGBTQ+青少年的生活。
資料來源：RollingStone、Instagram
＜CASETiFY｜與多元文化創作者合作，共同開發原創客製化的設計商品＞
為響應驕傲月活動，眾多品牌會攜手來自不同文化背景、性別主張的藝術家，一起發展具有Pride代表性的系列商品，像是CASETiFY這個於全球迅速竄紅的潮流配件品牌，長期以來支持並尊重多元性別，更堅信愛無差別，以擅長經營操作的社群平台為LGBTQ+族群發聲。
「We Shine Together」為今年CASETiFY於驕傲月的宣傳口號，特別邀請來自LGBTQ+族群的藝術家，聯手打造全新獨家Pride系列，消費者可自由打造印有繽紛彩虹姓名或字母組合的專屬手機殼，也鼓勵所有人盡情展現自我真實的色彩。期間也與LA Pride美國洛杉磯非營利組織Christopher Street West Association合作，消費者只要購買任一款Pride系列商品，將會捐出5美元作為公益響應。
＜NETFLIX｜製作LGBTQ+影音內容產品，傳遞串流平台相信的多元價值＞
影視的珍貴之處，在於可以用影像「說故事」，描繪出不同族群在世界各地生活的樣貌。台灣Netflix在2020的一項調查中，有84%的受訪者表示：「曾經在影集或電影中看過LGBTQ+的角色或劇情」，並有84.9%認為「收看影集或電影是一個有助於了解LGBTQ+生活的方式」。
串流平台Netflix承載了影視產業的多樣性和包容性，今年則是推出「Shine With Pride」主題系列，涵蓋有關LGBTQ+多元性別的內容，包括影響深遠的紀錄片、原創影集、電影等共計超過460部作品，聚焦LGBTQ+族群所經歷的故事、身份認同和自我表達，帶領觀眾深刻體會他們的自信與驕傲。
對於每年6月的「同志驕傲月」主題有興趣參與的話，品牌應具備什麼樣的思維或有哪些關鍵因素需把握？
▍「真誠和真實」的參與，比起彩虹包裝的設計更重要
品牌如果想拉近與消費者的距離，選擇恰當的溝通語言，任何文案內容都盡可能仔細研究並深思熟慮，尤其是當它涉及一個經常被貼標籤的群體，真心誠意的支持訊息將有助於為社會變革奠定基礎。驕傲月活動的主要目標應該是圍繞在LGBTQ+族群的權益，任何營收效益的考量都應該是次要的，同時品牌在發起Pride活動之前，也可以確認內部政策是否包括針對LGBTQ+員工的特定福利或保護？為促進LGBTQ+包容，組織是否提供同儕或團隊相關培訓課程？
▍實質的捐款行動，與LGBTQ+非營利組織或影響者合作
當品牌想參與響應驕傲月活動或販售pride系列商品，建議可以和LGBTQ+相關的非營利組織或各領域影響者合作，並運用Z世代活躍的社群媒體作為傳播媒介，如Instagram、TikTok、Twitter等創造正向的聲量廣度，同時可以透過捐贈機制的運行，提高消費者購買意願，如此一來不僅能將支持化為行動，回饋給LGBTQ+族群的權益，認同品牌的消費者會希望看到品牌依實談論發起動機，鼓勵其他企業或合作夥伴發展相關政策，實質協助改善LGBTQ+族群的生活，當然，這也能彰顯品牌價值與多元包容的精神。
▍全年實踐多元共融策略，而非一次性響應或承諾
不應再以性別刻板印象思考策略發展，在資訊透明的時代下，消費者可以輕鬆分辨出品牌是否透過同志驕傲月的議題牟利，因此品牌需明確表示對LGBTQ+族群的支持不限於這一個月，全年行銷發展計劃中包含各種多樣性（種族、性取向、性別認同等）是不可或缺的，性別平等的權益爭取並不是一年一次性的，品牌必須發揮影響公眾輿論的能力，平權爭取尚未有結束，品牌與社會大眾都應致力為多元個體及LGBTQ+族群一同引領世界進步的浪潮。
圖片來源：queenofheaven
不容忽視品牌的公民角色，掌握企業永續經營的關鍵
隨著公民意識抬頭，GEN Z和年輕世代在意的不單單只有綠色永續、減塑減碳的環保議題，「企業公民」如何喚起社會大眾對於人權議題的理解與包容，也是消費者關心的「社會責任」一環，企業品牌的驕傲月活動能否成功，取決是否真正有心了解甚至試圖解決少數族群今日的困境，推動LGBTQ+的聲音受到社會大眾關注，展現品牌的真實性、承諾和行動回饋，缺一不可。深耕品牌的公民角色，應仔細審視如何從更廣的策略面讓品牌更有人味，展現品牌擁抱的價值和內涵，是值得每一個行銷人員深思熟慮的重要課題！
凱絡媒體週報 ‧ 數位智庫 