後疫情時代的電商策略與執行方案建議

陳顯立 Andy Chen

圖片來源:Unsplash

前言

社群互動加上疫情影響社交電商順勢而生

2021年在疫情的推波助瀾下,電子商務更有著跳躍式的成長。包括常見的線上購物、金融科技支付轉帳等,都隨著網路技術科技的發展、金物流的整合與使用者消費習慣的改變,以相當快速的幅度在成長與進步。

從實體零售一直到PC電商,進展到移動電商發展的OMO,加上疫情推波助瀾,下一階段的電商領域的實現會更接近消費者的一般行為上:社交平台的交易!

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透過四個「回不去了」,看那些蔓延滋長的新常態

牛恆泰 Geese Niu

圖片來源:網路

前言

甚麼叫做「新常態」?

新常態(New Normal)一詞,泛指經濟、社會在特定危機後,形塑為與危機開始前全然不同,且無法倒退的新狀態。維基百科(Wikipedia)指出,新常態這個詞曾不只一次被用於形容以下危機之後的新經濟或社會樣貌:如第一次世界大戰、2007-2008 年金融危機、美國911恐怖攻擊、2008-2012 年全球經濟衰退,以及新冠肺炎(COVID-19) 大流行等等。

疫情後的新常態:

眾所周知,新冠疫情的大流行已改變了全世界人類的生活,而隨著全球各大城市從重災區的感染率開始得到控制後,復甦的早期跡象正在出現。一些城市或鄉鎮開始緩慢地重新開放公共區域,以及有條件地讓原本可能讓顧客暴露於危險中的相關企業能重新執業。

疫情帶給組織(雇主)、員工(雇員)及消費者(顧客)各種嚴峻的新挑戰,並從根本上改變了人們的生活和工作方式;隨著我們開始學習適應「新常態」,世界各地的企業組織也同時都在實施新的工作方式。

隨著全台疫情等級穩定中,本文試圖透過與台灣社會、文化與作息較為相關的四個「回不去了」的新常態,帶您了解即將發生的嶄新變革。

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突破疫情封鎖線-品牌的商機與轉機(上)

劉怡君、呂奕暶、束庭慧

前言

今年5月,台灣本土疫情無預警升溫,升級三級警戒後,各種限令衝擊著台灣人民的生活型態,消費者也迎向「防疫新日常」。相對於全球其他國家已進入「後疫情時代」,台灣雖較晚面對疫情的突襲,但可據前車之鑑,或借鏡他國經驗,來洞察台灣品牌的行銷商機。不管是因餐廳禁止內用,轉而在社群掀起曬自煮食物的風潮;或是因長期宅在家活動,反而更注重「生活儀式感」,從消費者的各式需求面去尋找品牌機會點。在仍需保持社交距離的生活型態下,這一次,讓我們啟動「後疫情時代2.0 」的長期商機!從現有的國內案例分享,對應到歐美國家先驅的因應作為,本次專題將以食、衣、住、行、育、樂、其他等與消費者相關的七大需求依序探討,會分為上下兩篇,本篇先從食、衣、住、行四個面向切入討論。

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疫情後利用商業設計反敗為勝!

陳顯立 Andy Chen

圖片來源:攝影師-nappy ; 連結-Pexels

前言

疫情不斷延燒造成相關服務業,包括餐飲、觀光、旅遊、電影、零售、健身等受到極大衝擊,相關服務業幾乎都已陷入生存危機。根據全國商業總會的調查,2021年5月服務業整體營收平均比去同期減少56%,相比去年3月、4月疫情爆發之初最嚴重時期還要少36%,可以想見6月的情況將甚於5月。

如果你為上述受到衝擊的服務業,應該如何應對? 難道只能被動地忍受虧損,甚至是結束營業?

一般來說服務業陷入困境的主要原因,就是因為其原本商業設計幾乎都是線下、面對面的提供服務或商品,一旦無法面對面或是來客數大幅下降,其營收當然受到嚴重影響,問題在於原本的商業設計彈性不足,造成無法應對情境的變化,所以要解決問題,當然也必須從商業的設計著手。

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疫情中的媒體變革黑馬 CTV (Connected TV)

強義明 Nick Chiang

圖片來源:https://unsplash.com

前言

急速發展新趨勢:CTV 聯網電視

科技的進步,人們充分運用高速網路與先進載具 如: 智能手機、聯網電視…等,享用各式影音娛樂,格式更是推陳出新,Facebook直播、TikTok短視頻、Youtube自媒體內容…等。其中我們也看到頂級OTT (Over-The-Top) 平台更是帶來前所未有的影音娛樂,自製戲劇、自製實境秀、自製電影。

而硬體的普及與 COVID-19 大流行更加速了聯網電視的發展。Leichtman Research Group (LRG) 的最新消費者研究顯示 「美國超過 80% 的電視家庭現在至少擁有一台聯網電視設備,每個聯網電視家庭平均擁有 4.1 台設備」。而轉到台灣,2021 LiTV 台灣 CTV (Connected TV) 聯網電視調查報告 「在台灣 69.8% 的受訪者至少擁有一台 CTV 設備,不包括 MOD」。

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