解碼購物DNA–首部曲|釋放媒體力,普遍行動主義下的零售衝擊

凱絡媒體 / 曹君逸 Albert Tsao

『消費者為中心』幾乎是所有品牌的中心思想,然而,品牌卻總是經常處在被動的角度,被迫以措手不及的狀態來適應快速的消費者變化;過去三年大環境鉅變、消費路徑的轉移,大大衝擊了品牌和零售通路的發展。凱絡全球趨勢報告《解碼購物DNA》,描繪零售環境未來動態走向和不斷變化的特質,跟著凱絡媒體系列專題,一起帶領品牌和零售通路如何透過轉型、媒體力、數據力一起有效應對當今和未來不斷變化的消費者需求和行為框架。

「我買,故我在」被重新定義,凸顯消費歷程的價值認定

全球化、新資訊、文化的流通性都對當今消費型態產生新的影響,不論是從氣候變遷的討論到消費者數據隱私意識的抬頭等等,日益複雜的消費環境和接連不斷擴大的道德、社會和環境問題的推動下,越來越多消費者採用以價值觀為導向的方式購物,他們也在意消費過程和體驗背後的原因,這也成為他們購物時挑選品牌或產品的主要考慮因素。

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Hello Gen Z!解碼世代語言,掌握Z世代行銷竅門

凱絡媒體 蔡家傑 Jay Tsai

圖片來源:San Diego Union-tribune

根據美國銀行(Bank of America)報告「OK Zoomer: Gen Z Primer」指出,隨著Gen Z漸入職場,2030年他們的直接購買力將增長400%(對比2020年),達33兆美元,屆時佔全球購買力的四分之一以上(27%)。

面對新一代消費市場主力崛起,若仍使用既有的行銷操作手法,無法完整洞察Z世代消費者輪廓和特質。跟著凱絡媒體從『Designing for People』剖析Z世代消費者輪廓和特性,帶領品牌使用對行銷語言來搶攻 Gen Z的心佔率 。

GenZ 放大鏡,數位環境造就Z世代五大特質

Z世代,意旨在1990年代末至2010年代前期出生的人們,這群年輕人多半於全球經濟與產業發展不穩定下成長;和千禧世代不同的是,他們出生便享有科技帶來的數位環境,因此也被稱為數位原生世代(Digital Natives),數位造就便利性和資訊的流通性,讓Gen Z擁有更多的資源和世界接軌,也形塑以下的特質:

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疫情後利用商業設計反敗為勝!

陳顯立 Andy Chen

圖片來源:攝影師-nappy ; 連結-Pexels

前言

疫情不斷延燒造成相關服務業,包括餐飲、觀光、旅遊、電影、零售、健身等受到極大衝擊,相關服務業幾乎都已陷入生存危機。根據全國商業總會的調查,2021年5月服務業整體營收平均比去同期減少56%,相比去年3月、4月疫情爆發之初最嚴重時期還要少36%,可以想見6月的情況將甚於5月。

如果你為上述受到衝擊的服務業,應該如何應對? 難道只能被動地忍受虧損,甚至是結束營業?

一般來說服務業陷入困境的主要原因,就是因為其原本商業設計幾乎都是線下、面對面的提供服務或商品,一旦無法面對面或是來客數大幅下降,其營收當然受到嚴重影響,問題在於原本的商業設計彈性不足,造成無法應對情境的變化,所以要解決問題,當然也必須從商業的設計著手。

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虛實並濟:疫情多變,超前部署攏絡酒客心




林庭安 Ada

前言

去年疫情侵襲,酒類市場仍守住傳媒投資量

觀察威士忌、啤酒、高粱酒與RTD (Ready To Drink,低酒精飲品) 四大酒種近五年的傳統媒體投資量,整體酒類市場傳統媒體投資量規模約在六億台幣上下,而在2020年的疫情來襲時,傳統媒體投資量仍有近6億的規模,僅下滑4%,下滑幅度還少於2019年,2020疫情並未對酒類市場造成太大的衝擊。

從媒體組合佔比來看,平面媒體逐漸減少投資,而在2020年電視投資佔比突破8成,主要可能是因2020年上半年度疫情關係,造成新聞收視率提升與在家時間增加,進而影響電視媒體投資佔比增加,而在同年戶外的投資佔比呈現下滑,也很可能是上半年因政府提倡民眾盡量少外出,因而刪減戶外預算。

*圖表來源: XPRN (2016-2020),Media include TV/OOH/Magazine/Newspaper/Radio,MAA權值

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