陳顯立 Andy Chen
前言
疫情不斷延燒造成相關服務業，包括餐飲、觀光、旅遊、電影、零售、健身等受到極大衝擊，相關服務業幾乎都已陷入生存危機。根據全國商業總會的調查，2021年5月服務業整體營收平均比去同期減少56%，相比去年3月、4月疫情爆發之初最嚴重時期還要少36%，可以想見6月的情況將甚於5月。
如果你為上述受到衝擊的服務業，應該如何應對? 難道只能被動地忍受虧損，甚至是結束營業?
一般來說服務業陷入困境的主要原因，就是因為其原本商業設計幾乎都是線下、面對面的提供服務或商品，一旦無法面對面或是來客數大幅下降，其營收當然受到嚴重影響，問題在於原本的商業設計彈性不足，造成無法應對情境的變化，所以要解決問題，當然也必須從商業的設計著手。
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圖片來源：https://unsplash.com
前言
急速發展新趨勢：CTV 聯網電視
科技的進步，人們充分運用高速網路與先進載具 如: 智能手機、聯網電視…等，享用各式影音娛樂，格式更是推陳出新，Facebook直播、TikTok短視頻、Youtube自媒體內容…等。其中我們也看到頂級OTT (Over-The-Top) 平台更是帶來前所未有的影音娛樂，自製戲劇、自製實境秀、自製電影。
而硬體的普及與 COVID-19 大流行更加速了聯網電視的發展。Leichtman Research Group (LRG) 的最新消費者研究顯示 「美國超過 80% 的電視家庭現在至少擁有一台聯網電視設備，每個聯網電視家庭平均擁有 4.1 台設備」。而轉到台灣，2021 LiTV 台灣 CTV (Connected TV) 聯網電視調查報告 「在台灣 69.8% 的受訪者至少擁有一台 CTV 設備，不包括 MOD」。
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林庭安 Ada
前言
去年疫情侵襲，酒類市場仍守住傳媒投資量
觀察威士忌、啤酒、高粱酒與RTD (Ready To Drink，低酒精飲品) 四大酒種近五年的傳統媒體投資量，整體酒類市場傳統媒體投資量規模約在六億台幣上下，而在2020年的疫情來襲時，傳統媒體投資量仍有近6億的規模，僅下滑4％，下滑幅度還少於2019年，2020疫情並未對酒類市場造成太大的衝擊。
從媒體組合佔比來看，平面媒體逐漸減少投資，而在2020年電視投資佔比突破8成，主要可能是因2020年上半年度疫情關係，造成新聞收視率提升與在家時間增加，進而影響電視媒體投資佔比增加，而在同年戶外的投資佔比呈現下滑，也很可能是上半年因政府提倡民眾盡量少外出，因而刪減戶外預算。
*圖表來源： XPRN (2016-2020)，Media include TV/OOH/Magazine/Newspaper/Radio，MAA權值
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凱絡媒體週報 ‧ 數位智庫 