引爆彩虹商機: 品牌圈粉D&I攻心計

陳喬禎

  • D&I(Diversity and Inclusion,多元共融)是國外近年擁抱的企業文化,也是許多品牌致力傳達的價值;以行銷的角度來看,談到這些議題對品牌而言往往意味著得罪一部份的消費者。
  • 但為何現在愈來愈多企業願意站出來為社會議題發聲?國外網站Skyword指出,千禧世代和社群媒體是促使品牌這麼做的最主要原因。社群媒體讓人們有更多接觸訊息的管道,Pew調查指出,76%美國人認為他們比以往更容易關注社會議題;尼爾森研究發現,55%全球消費者願意為對社會有正面影響力的企業花更多錢,其中千禧世代佔了最大比例。因此,品牌的D&I策略不僅為了宣揚企業理念,更是為了靠近他們的消費者。
  • D&I議題涵蓋範圍廣泛,據統計,2016年廣告特寫人物有37%是女性、19%是少數族裔;Google、Apple等科技公司則多為LGBTQ發聲,以家庭為主要客群的巴黎迪士尼更把彩虹元素納入園區官方大遊行。2019年台灣通過同志婚姻合法,不少品牌在前期表達支持,更在之後跟風慶賀;第17屆台灣同志遊行周六登場,Facebook、Pinkoi、Hotels.com等企業也看準粉紅經濟商機以行動力挺;本期專題將透過輿情監測工具觀察兩個傳產品牌的D&I廣告策略,以及消費者反應。
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