揭秘後疫情需求 品牌振興3個突圍機會點

凱絡策略活化部 – 楊煜泰、李泱璇、游智閎

• 凱絡週報堅守市場洞察先鋒者的視野，已透過數期專題帶領品牌洞悉消費者生活及消費行為轉變所帶來的「疫」外商機，本期也將堅實地扛起領航者的重任，為品牌主揭密後疫情新生活下的消費變化趨勢，找出振興行銷的突圍機會點。

智慧新零售 透視無人商店未來趨勢

王稚萱

無人結帳商機，上看500億美元

• 零售業至今經歷四次重大變革，從各種百貨型態的零售店誕生到如今網路購物盛行，全球電商每年成長強勁。但即便如此，據Stock ai統計，2019年Q3電子零售僅佔整體零售的10.5%，還是有許多商品需要消費者親自摸得到、看得到、體驗到，才願意買單。且隨著近年來電商的利潤慢慢被壓縮，促使電商巨頭紛紛往線下尋找其他獲利方式。
• 於是，中、美兩大電商巨頭阿里巴巴、亞馬遜相繼佈局無人商店，近期亞馬遜更宣佈，要把無人商店新技術「Just Walk Out」授權給其他零售商，搶佔500億美元無人結帳的商機。亞馬遜除了看準線下零售店龐大的市場，且可互補線上較不易銷售的生鮮商品外，也看好趨漸成熟的行動支付，民眾出門購物靠手機就能結帳，尤其現在更可結合AI等高科技技術，希望提供消費者更快速便利的購物環境，為零售業帶來新的銷售模式。
• 不過，無人商店起步後至今仍無法規模化，到底是什麼原因讓消費者嘗鮮過後不願再繼續買單？ 本期專題將帶領品牌共探消費者的「Skip Ponit」，找出無人商店收服消費者的甜蜜方程式。

網路觀察窗：2020年5月份類別網路排行

疫情衝擊下，不僅改變了消費情境，也改變了消費者的生活習慣。有鑑於此，本次網路觀察窗特別聚焦「Lifestyle」產業類別，並透過SimilarWeb Pro，觀察關鍵字與網站搜尋熱度，五月份網站類別TOP10 排行榜如下圖所示：

• 重點觀察：服飾品牌競爭激烈，lativ擊敗Uniqlo奪冠，Nike漲幅驚人。另外，Pinkoi以販售獨有的設計風格搶佔市場，排進前三名。

娛樂新行銷！後疫情商機洞察

魏依潔

• 2020年初，隨著新冠肺炎爆發，民眾受迫降低外出機率，進而壯大了「居家疫族」這個新型態族群，並為影視音樂串流服務等居家娛樂產業注入了強勁的成長力道。
• 5月中旬，雖然疫情逐漸趨緩，防疫新生活正式進入「後疫情時代」，但近日卻接連傳出中國、南韓爆發第二波疫情，加上世界衛生組織（WHO）及各方專家仍預測，短期內疫情無法消失且明朗化，居家娛樂勢將繼續成為大眾排憂解悶的重要出口。
• 因此，本期專題將藉由觀察疫情下消費者的居家娛樂行為，檢視各媒體的影響力，並與品牌共探「後疫情時代」不減反增的娛樂需求，以利品牌貼合消費者想望，搶先佈局商機。

搞「訂」消費者！ 品牌訂閱商機一次掌握

張芝瑾

• 近年來，訂閱經濟(subscription economy)蔚為風潮，研調機構Garner便預測，到了今年，將有80%傳統軟體供應商採用訂閱制；而據雲端訂閱管理平台供應商祖睿(Zuora)統計，2012年初到2019年年中，這七年半來，訂閱經濟規模激增了350%，其中，訂閱經濟公司的營收成長更是標普500企業的5倍(18.2% vs. 3.6%)。
• 有鑑於此，凱絡週報從去年底便大膽進行市場前瞻，預測「訂閱經濟」將是2020年的市場趨勢，並陸續推出「訂閱制大商機 從零食市場創新談起」、「2020趨勢預測 你不能不懂的十個關鍵字(上)」等兩篇專題，此次將更宏觀的從消費者洞察出發，觀察各式訂閱制應用案例是如何觸動、掌握消費者訂閱的關鍵，一同挖掘品牌創造訂閱經濟的機會點。