凱絡媒體 / 曹君逸 Albert Tsao
『消費者為中心』幾乎是所有品牌的中心思想，然而，品牌卻總是經常處在被動的角度，被迫以措手不及的狀態來適應快速的消費者變化；過去三年大環境鉅變、消費路徑的轉移，大大衝擊了品牌和零售通路的發展。凱絡全球趨勢報告《解碼購物DNA》，描繪零售環境未來動態走向和不斷變化的特質，跟著凱絡媒體系列專題，一起帶領品牌和零售通路如何透過轉型、媒體力、數據力一起有效應對當今和未來不斷變化的消費者需求和行為框架。
「我買，故我在」被重新定義，凸顯消費歷程的價值認定
全球化、新資訊、文化的流通性都對當今消費型態產生新的影響，不論是從氣候變遷的討論到消費者數據隱私意識的抬頭等等，日益複雜的消費環境和接連不斷擴大的道德、社會和環境問題的推動下，越來越多消費者採用以價值觀為導向的方式購物，他們也在意消費過程和體驗背後的原因，這也成為他們購物時挑選品牌或產品的主要考慮因素。
繼續閱讀曹君逸 Albert Tsao ; 楊佳欣 Lily Yang
圖片來源：Unsplash
前言
金管會資料顯示，台灣近五年行動支付交易金額年年成長 ; 資策會產業情報研究所（MIC）更指出2021年台灣人最愛的行動支付 App 分別為 Line Pay（通用型）及 PX Pay（限定型），且多達82%用戶曾使用支付金融服務。
疫情肆虐也推動無接觸付款成為民眾新日常，資策會（MIC）指出疫情間使用行動支付的前三大原因依序為：「方便、優惠、衛生」，衛生因素則大幅上升，而其中「優惠」因素則下降 7%，可見「享受回饋」對於推動行動支付使用率的影響力漸漸式微，民眾不再只因為行動支付能享有回饋而使用，而是更注重行動支付帶來的生活型態改變。
劉冠儀 Jenny Liu
前言- 解碼起點
經濟崛起各大產業的市場逐漸邁向飽和，移動網絡時代消費者變得更加有主見，品牌獲取新消費者變得越趨困難，轉換為忠誠消費者的成本則日漸提升。因此企業發現與其投資尋找新的消費者，倒不如深入經營既有的消費族群，嘗試提高每位會員LTV(Customer Lifetime Value)，也因此品牌近來更加重視「會員經濟」。
「會員」是消費者與品牌間建立一種可持續且信任的關係，品牌會提供消費者相對應的福利，而消費者則會有更高的忠誠度回饋給品牌，甚至回饋訊息，協助品牌更優化，進而帶來互利的正向循環，簡單說就是和顧客交朋友，維持長久甚至一輩子的親密關係。
其實會員經濟已存在於市場中很長一段時間，這段時間內機制不斷的更新變化，至今已發展到4.0的階段，會員經濟秉承著哪些特點才可如此長期的被應用發展 ? 而在目前的市場狀況會員經濟4.0又已發展到什麼程度 ? 未來會員經濟可能會如何變化，以有效掌握消費者 ?
繼續閱讀林倩如
疫情推波助瀾，加速電商新藍海
疫期以來，雖然重創產業，卻也造就不少「疫」外商機，受惠最大的即為電商平台、外送平台等商業型態莫屬。數位時代觀察指出，對想串聯線下與線上銷售、或想透過數位行銷以新媒體渠道觸及潛在消費者的廣告主，訂好商業目的後，如何佈局電商才是取勝之道。天下雜誌的調查指出防疫期間民眾雖減少外出頻率，消費需求並沒減低、反而轉到線上，而過去少網購的消費者也因此增加購買頻率。疫情引爆宅經濟，電商勢必成為為品牌開創更多商機的機會點。
常常聽到有人說數據為王，數據為什麼如此重要，數據能夠讓溝通進行得更順利？數位工具如何有效被運用？媒體代理商究竟都在做些什麼？媒代底下的三大職務 Planner(企劃)、Buyer(媒體採購)、Trader(廣告交易)各別的工作內容又是什麼？如果未來你也想進入行銷產業，可別錯過這集影片。
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凱絡媒體週報 ‧ 數位智庫 