掌握C.A.K.E永續行銷術,打造品牌未來新價值

電通行銷傳播集團 / Fupei Wang 王馥蓓

時至今日,大概沒有企業敢說:「永續與我無關」。面對氣候變遷、國際政策壓力、消費者意識抬頭,永續成為企業未來三十年必須踏上的轉型旅程。早在1997年John Elkington提出知名的三重底線(Triple Bottom Line)概念,企業永續發展必須兼顧經濟、社會、環境。自此之後,許多學者以兼顧三者為基礎,進一步闡述永續行銷的意義如下:

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解碼購物DNA–最終章|彰顯人性本質和數據價值的零售新風貌

凱絡媒體 / Albert Tsao 曹君逸

回顧消費者和品牌互動的關係移轉脈絡,在2010年代,消費者變得更有權力,有越來越多的選擇,也擁有了以自己的方式來與品牌互動的能力,到了2020年代,重點轉向品牌如何在日常生活的各個方面來有效地滿足消費者的需求。

在消費者對「便利性」需求不斷增長的驅動下,亞馬遜等大型零售商不斷擴張下,與此同時,從COVID-19危機中出現的消費新常態,推動更多消費者和新興電子商務通路的互動情境,使得品牌必須更主動地直接面對消費者。

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解碼購物DNA–二部曲|人造合成社會下的零售新風貌

凱絡媒體 / Albert Tsao 曹君逸

當全球開始適應新生活的型態,不論是對新科技的接受度,還是公與私領域間的自由切換,都促使新零售發展早已不是現在進行式,更是實踐購物想像的未來式。

為了滿足消費者對購物旅程上對便利性和體驗的期望,零售業將越來越自動化,並同時展現社交性、虛實無界和沈浸體驗於消費的體驗上,這些綜合了跨界、跨平台、跨服務、跨感官的零售型態,也型塑出一個人造合成社會(Synthetic Society)的樣貌。

人造合成社會滿足虛擬體驗和身心愉悅感的終極追求

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解碼購物DNA–首部曲|釋放媒體力,普遍行動主義下的零售衝擊

凱絡媒體 / 曹君逸 Albert Tsao

『消費者為中心』幾乎是所有品牌的中心思想,然而,品牌卻總是經常處在被動的角度,被迫以措手不及的狀態來適應快速的消費者變化;過去三年大環境鉅變、消費路徑的轉移,大大衝擊了品牌和零售通路的發展。凱絡全球趨勢報告《解碼購物DNA》,描繪零售環境未來動態走向和不斷變化的特質,跟著凱絡媒體系列專題,一起帶領品牌和零售通路如何透過轉型、媒體力、數據力一起有效應對當今和未來不斷變化的消費者需求和行為框架。

「我買,故我在」被重新定義,凸顯消費歷程的價值認定

全球化、新資訊、文化的流通性都對當今消費型態產生新的影響,不論是從氣候變遷的討論到消費者數據隱私意識的抬頭等等,日益複雜的消費環境和接連不斷擴大的道德、社會和環境問題的推動下,越來越多消費者採用以價值觀為導向的方式購物,他們也在意消費過程和體驗背後的原因,這也成為他們購物時挑選品牌或產品的主要考慮因素。

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Hello Gen Z!解碼世代語言,掌握Z世代行銷竅門

凱絡媒體 蔡家傑 Jay Tsai

圖片來源:San Diego Union-tribune

根據美國銀行(Bank of America)報告「OK Zoomer: Gen Z Primer」指出,隨著Gen Z漸入職場,2030年他們的直接購買力將增長400%(對比2020年),達33兆美元,屆時佔全球購買力的四分之一以上(27%)。

面對新一代消費市場主力崛起,若仍使用既有的行銷操作手法,無法完整洞察Z世代消費者輪廓和特質。跟著凱絡媒體從『Designing for People』剖析Z世代消費者輪廓和特性,帶領品牌使用對行銷語言來搶攻 Gen Z的心佔率 。

GenZ 放大鏡,數位環境造就Z世代五大特質

Z世代,意旨在1990年代末至2010年代前期出生的人們,這群年輕人多半於全球經濟與產業發展不穩定下成長;和千禧世代不同的是,他們出生便享有科技帶來的數位環境,因此也被稱為數位原生世代(Digital Natives),數位造就便利性和資訊的流通性,讓Gen Z擁有更多的資源和世界接軌,也形塑以下的特質:

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