消費人潮再回流！串聯虛實體驗到銷售的「三」個起手式

凱絡媒體 / Wayne Lin 林敬偉

不可諱言，實體活動、實體銷售因為疫情的關係，有了不同以往的詮釋。過去，品牌經常透過舉辦各種實體活動，來增強品牌與消費者的互動，例如：上市期間舉辦產品發表會、搭配節慶或特定舉辦公關活動，創造屬於品牌的獨特體驗。線下活動讓消費者能夠體驗到產品特色或品牌理念，並有機會能驅動消費者轉換成實際購買行動；因此，實體體驗活動也成為品牌行銷計畫中越來越不可或缺的環節，但該如何推陳出新並界定評估指標，皆是行銷人員在舉辦活動時會面臨到的內部外部挑戰。

創新體驗行銷 品牌5個機會點

劉欣宜

• 以消費者體驗為中心的行銷思維已非舊談，重視顧客體驗與消費歷程的「體驗行銷」逐步成為行銷界的當紅炸子雞。雖然目前體驗行銷的相關討論幾乎只套用在線下的行銷場域，但隨著O2O導流趨勢日益重要，體驗行銷打破傳統只發生在線下場域的限制指日可待。
• 本期專題將初探體驗行銷起始於線上的可能性，並透過案例剖析，帶領品牌摸索溝通訊息的全新接觸點，甚至進而優化消費者導流的過程，提高品牌行銷績效。

語音搜尋新浪潮 品牌SEO優化操作攻略

Nichie Wong

• 根據Google數據，2018年全球網路用戶中27%透過手機使用語音搜尋，而comScore更進一步預測，到了2020年，50％或以上的SEO將是語音搜尋。

趨勢解讀 共享平台圈粉4大密技

劉欣宜

• 隨著時代變遷，科技日新月異，大眾的生產與消費習慣以及新型態的商業架構也正高速相互牽動著，進而催生出嶄新的商品與服務模式──共享經濟。它不僅顛覆了傳統的商務模式，更將「閒置資源」轉化為全新的變現選項。