旅遊趨勢大揭秘! 收服消費者淘金攻略

高偉莉

全球旅遊業飆速成長 「錢」景無限

  • 全球旅遊業一片榮景,世界旅遊觀光協會(World Travel and Tourism Council,WTTC)最新報告顯示,2018年旅遊業成為全球成長最快的第2個行業,以3.9%成長率,僅次於製造業的4%。
  • 另據台灣觀光局公布資料,不論是來台旅客人次,或是國人出國人次,在2006~2018年皆呈現成長趨勢,與世界旅遊觀光協會報告不謀而合。這些數據再再顯示,旅遊活動是備受現代人重視的生活體驗。
  • 此外,旅遊市場蓬勃發展,因應旅遊的各式需求,更多元的旅程安排應運而生,進而創造更多的旅遊消費及商機。本期專題將探討海外旅遊愛好者的旅遊態度、旅遊產業的轉變,以及因應策略,提供品牌行銷佈局借鏡。
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透視Z世代商機:他們跟你想的不一樣!

Crystal Wu

打破對Z世代迷思!

  • 根據彭博研究,Z世代在2019年成為最大的消費族群。「Z世代」泛指1995-2009年出生的年輕族群(11-25歲),佔了全球77億人口的32%,其中,台灣Z世代人口約400萬人,在全台人口佔比16%。
  • 相較於Y世代20歲左右才擁有第一隻智慧手機,「Z世代」則在國小、國中時便開始使用,因此他們比起其他世代更能擁抱新科技、更能接觸多元的資訊,這也導致他們的媒體接觸行為破碎且複雜,對廣告及購物行為也與其他世代截然不同,不僅顛覆了大多數行銷人累積多年的經驗,也造就了對Z世代的迷思!
  • 如今,這群「數位原生代」已開始進入勞動市場,未來十年他們更將成為市場的消費主力,搞懂他們勢在必行!本次專題將帶你一一打破對Z世代的迷思,成功掌握Z世代商機。
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推薦閱讀:你的消費者體驗創新策略,正確嗎?

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@Image courtesy of bplanet / FreeDigitalPhotos.net

Forrester Research近日訪問100位致力於改良消費者體驗的專家後發現,近一半的受訪者認為自家企業的消費者體驗創新(customer experience innovation)策略是追求市場差異。69%受訪者表示公司內部已成立專職於改良消費者體驗的團隊,以及55%表示有提撥創新專款。不過企業做了這麼多,事實上僅有8%的受訪企業獲得消費者認同,被認為有達到創新的高標。

人人都想成為下一個Apple或Disney,但看來沒這麼容易!

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