【凱絡數據解密系列第三季】第十集|4個技巧讓聊天機器人更聰明,品牌跟客戶越走越近!

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娛樂新行銷!後疫情商機洞察

魏依潔

  • 2020年初,隨著新冠肺炎爆發,民眾受迫降低外出機率,進而壯大了「居家疫族」這個新型態族群,並為影視音樂串流服務等居家娛樂產業注入了強勁的成長力道。
  • 5月中旬,雖然疫情逐漸趨緩,防疫新生活正式進入「後疫情時代」,但近日卻接連傳出中國、南韓爆發第二波疫情,加上世界衛生組織(WHO)及各方專家仍預測,短期內疫情無法消失且明朗化,居家娛樂勢將繼續成為大眾排憂解悶的重要出口。
  • 因此,本期專題將藉由觀察疫情下消費者的居家娛樂行為,檢視各媒體的影響力,並與品牌共探「後疫情時代」不減反增的娛樂需求,以利品牌貼合消費者想望,搶先佈局商機。
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品牌的A咖之路:讓消費者主動買單

陳品亞(太陽)

史上最難搞的消費大軍來襲

  • Cheers雜誌指出,屬於網路原住民的「滑世代」將是史上最聰明也最難搞的消費大軍。「滑世代」泛指80後的千禧世代以及Z世代,他們重視感覺,只要對味了,價錢就不是問題;不過,他們不愛被推銷、對廣告內容信任度極低,往往能輕鬆識破偽裝成內容的廣告,導致推播式行銷(Outbound marketing)的效果面臨挑戰。
  • 有鑑於此,讓顧客自己找上門的「集客式行銷」(Inbound marketing)應運而生。「集客式行銷」是一種「讓消費者不能沒有你」的行銷手法,它以消費者需求出發,製作有趣的、有利於消費者的內容,讓其主動來尋找品牌;要是再搭配「推播式行銷」加乘,效果更大。因此,若品牌能打造自媒體,擁有自己的集客平台,它將會是品牌最好的表演舞台,也能創造出與競爭對手的差異。
  • 面對「滑世代」這群既聰明又難搞的消費大軍,品牌要切記一件事:讓他們認識你固然重要,但唯有讓他們認為你很重要,才是王道。為此,本期專題將深度剖析品牌的「成王之路」,輔以案例說明,解密品牌要如何成為消費者心中無法取代的A咖。
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