健檢品牌數據力,突破後Cookie時代下身份識別的禁區

BU3譚竹雲 Romeo Tan ; Dentsu 智能中心

圖片來源:IBA

前言

隨著越來越多服務走向數位化,我們更能夠藉由追蹤消費者產出的數據資料來了解他們的全貌,並將之與會員的經營管理、媒體廣告投放成效等數據融會貫通、進一步優化更深層的轉換成效,從中享受數據帶來的紅利。

數據之於行銷人已經逐漸變成陽光空氣水了,沒有數據做背書的決策難以服眾,管理相關數據的需求在行銷的管理鏈條上也變成不可或缺的角色。也因此,對於蒐集資料相關的政策風向,便成為影響市場最敏感的神經,在這各國政府與科技巨頭們對於隱私保護的限制愈趨嚴格的後Cookie時代中,行銷人們究竟該如何安身立命呢?

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會員經濟進化論-解碼篇

劉冠儀 Jenny Liu

前言- 解碼起點

經濟崛起各大產業的市場逐漸邁向飽和,移動網絡時代消費者變得更加有主見,品牌獲取新消費者變得越趨困難,轉換為忠誠消費者的成本則日漸提升。因此企業發現與其投資尋找新的消費者,倒不如深入經營既有的消費族群,嘗試提高每位會員LTV(Customer Lifetime Value),也因此品牌近來更加重視「會員經濟」。

「會員」是消費者與品牌間建立一種可持續且信任的關係,品牌會提供消費者相對應的福利,而消費者則會有更高的忠誠度回饋給品牌,甚至回饋訊息,協助品牌更優化,進而帶來互利的正向循環,簡單說就是和顧客交朋友,維持長久甚至一輩子的親密關係。

其實會員經濟已存在於市場中很長一段時間,這段時間內機制不斷的更新變化,至今已發展到4.0的階段,會員經濟秉承著哪些特點才可如此長期的被應用發展 ? 而在目前的市場狀況會員經濟4.0又已發展到什麼程度 ? 未來會員經濟可能會如何變化,以有效掌握消費者 ?

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