YS Lee

- 2020開春不平靜,新冠肺炎疫情延燒,震盪全球;另一方面,中美貿易大戰雖然剛告一段落,但它所帶來的影響仍未告終。
- 此外,因應媒體和科技產業日新月異,市場逐漸圍繞全球科技巨頭生態系統融合。
- 展望2020,奠基於消費者、媒體和科技的觀察,本專題將分為上、下兩期,提出新年度最值得注意的十大趨勢,帶領讀者一同前瞻市場將迎來的革命性變化。
YS Lee
YS Lee
決策智慧2019-凱絡報告 凱絡媒體策略活化部
數位轉型,你準備好了嗎?
@Image courtesy of bplanet / FreeDigitalPhotos.net
Forrester Research近日訪問100位致力於改良消費者體驗的專家後發現,近一半的受訪者認為自家企業的消費者體驗創新(customer experience innovation)策略是追求市場差異。69%受訪者表示公司內部已成立專職於改良消費者體驗的團隊,以及55%表示有提撥創新專款。不過企業做了這麼多,事實上僅有8%的受訪企業獲得消費者認同,被認為有達到創新的高標。
人人都想成為下一個Apple或Disney,但看來沒這麼容易!