品牌也要有情商！？｜全球高情商品牌出爐，看品牌情商如何驅動品牌成長

凱絡媒體 / Albert Tsao 曹君逸

情緒商數（EQ：Emotional Intelligence Quotient）簡稱「情商」，是一種自我情緒控制能力的指數，不同於智商，情商可以經過指導而有改善。情商概念於1995年由丹尼爾．高爾曼（Daniel Goleman）發表，一種認識、了解、控制情緒的能力指數。一直以來，品牌的差異化來自品牌定位和個性，如果我們將品牌視為一個人，那麼「品牌也應該有情商」。

Carat News 2020.10.26

聲音新浪潮 品牌必學ASMR淘金術

簡子婷、楊嘉銘

• 別人在耳朵旁講話，會讓你覺得敏感嗎 ? 聽著單純的翻書聲，感覺心靈平靜 ? 聽到用力吸食麵條的聲音、菜刀輕擊砧板聲，搞得你瞬間飢餓嗎 ? 這些抽象反應被稱作「ASMR」，亦即近年逐漸廣為人知的「自發性知覺高潮反應」、「顱內高潮」。

創新體驗行銷 品牌5個機會點

劉欣宜

• 以消費者體驗為中心的行銷思維已非舊談，重視顧客體驗與消費歷程的「體驗行銷」逐步成為行銷界的當紅炸子雞。雖然目前體驗行銷的相關討論幾乎只套用在線下的行銷場域，但隨著O2O導流趨勢日益重要，體驗行銷打破傳統只發生在線下場域的限制指日可待。
• 本期專題將初探體驗行銷起始於線上的可能性，並透過案例剖析，帶領品牌摸索溝通訊息的全新接觸點，甚至進而優化消費者導流的過程，提高品牌行銷績效。

社群圈粉四大心法 品牌必勝指南

凱絡策略活化部－莊以寧、尤昱晴

• 《2019台灣網路報告》調查指出，台灣超過八成以上的民眾透過網路以滿足在社交、娛樂、資訊、溝通等使用需求。其中，Facebook使用率高達98.9%，穩居社群媒體龍頭，可見Facebook的觸及仍相當廣泛。
• 但須注意的是，據AutoLikes統計，2020年Facebook每篇貼文的互動率已從2019年的0.14%降至0.09%。因此，在這資訊氾濫的時代，品牌主若想增加自身曝光，就應捨棄了無新意的「業配文」，「內容為王」的貼文才是品牌吸引消費者目光的最佳利器。
• 有鑑於此，本期專題密集觀察今年3月至6月的Facebook社群貼文，並為品牌主統整出社群貼文的四大必勝技，以助品牌主們順利搶奪視線、創造品牌曝光。